往返台灣的旅客請注意 (2020年2月28日更新)
Last Updated: 03/03/2020 06:46 AM
往返台灣與旅遊警示地區的旅客 (2020年2月19日更新)
台灣政府最近也宣布勸喻台灣公民不要前往旅遊警示為橙色”，“紅色”，“警示”或“警告”的國家，故此，旅客如已購買2020年1月31日至3月31日期間到這些國家（包括新加坡）的機票而希望更改旅遊計劃，請您通過捷星的<在線聊天>與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式：
- 未使用之原旅程預訂金額以捷星禮券方式全額退款
- 更改旅遊日期為2020年8月31日前出發的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。
台灣暑假推遲安排 (2020年2月12日更新)
因應新型冠狀病毒(2019-nCoV)情況, 台灣政府日前宣布台灣學校的暑假將推遲兩週: 新修定暑假日期為2020年7月15日至2020年9月13日。因此，凡於2月4日前已預訂捷星於2020年6月28日至7月15日(含)之間往返於台北的旅客, 若需更改旅遊計畫，請您通過捷星的<在線聊天>與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式：
- 未使用之原旅程預訂金額以捷星禮券方式全額退款
- 更改旅遊日期為7月15日至9月13日的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。
其他重要信息：
欲了解如何使用捷星禮券及相關注意事項, 請瀏覽此網頁：https://www.jetstar.com/tw/zh/help/articles/jetstar-flight-rewards-voucher-terms-and-conditions
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近期客服需求大增，等候時間可能較長，懇請您的諒解和耐心等候。如未能接通客服人員，請稍候再試。感謝您的體諒。
往返峴港與高雄和台北的航班暫時停飛 (2020年2月28日更新)
因應新型冠狀病毒(COVID-19)的發展及需求下降, 捷星太平洋將暫停從峴港到高雄和台北的航班服務。從2020年3月5日至2020年4月30日(含) 峴港到高雄和台北的所有定期航班將暫停。根據疫情發展，捷星會再審視上述兩條航線的暫時停飛安排。
捷星會以短信和/或電郵與受此更改影響的旅客聯繫，
請旅客選擇以下任一退改方式：取消預訂並獲得全額退款或同額捷星禮券（不收取費用）
如有任何疑問，旅客如經Jetstar.com 購票， 請通過Jetstar.com與客服聯繫； 旅客如經旅行社購票，請與相關旅行社聯繫
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不便之處，敬請原諒。感謝您的理解。