関西国際空港閉鎖に伴う対応について
更新日時: 2018年09月07日 01:07 JST
9月7日現在、関西国際空港が閉鎖されているため、別途ご案内の通り、9月7日までに同空港を発着するジェットスターグループ便の欠航が決定しております。欠航便のご予約をお持ちのお客様には、当社同一路線便への振り替え、または払い戻しの対応をいたします。ご登録のEメールアドレスに送信されたお知らせに従って、お手続きをお願いいたします。
9月8日以降に出発するフライトの運航は、今後の状況により決定されます。ご利用便の運航につきましては、ホームページの「運航状況」ページより最新情報をご確認ください。空港の運用再開については、情報が入り次第お知らせいたしますので、今後の情報にご注意ください。次回のご案内は9月7日16時頃を予定しております。
なお、ご旅行を事前に取り止める場合、以下の対応をいたします。
対象便：9月8日～13日に関西国際空港を発着するジェットスターグループ運航便
手数料・運賃差額なしで、元の予定出発日から14日以内に出発する同一路線便に振り替え、または払い戻しをいたします。
さらに国際線においては、関西国際空港以外の空港に発着するグループ便に変更できます。（例：香港＝関空便を香港＝成田便に変更可能）
上記フライトの変更・払い戻しはウェブサイトから行っていただけます。パソコンで弊社ホームページの「予約の確認／変更」ページよりお手続きください。なお、お問い合わせ窓口は大変混みあっておりますので、ウェブサイトからのお手続きをお願いします。ウェブサイトをご利用いただけない場合、変更の手続きは元の予約のご出発日から14日以内であれば可能ですので、後日、お手続きをお願いします。払い戻しにつきましても、1か月以内にお申し出いただければ、対応いたします。
また、ご利用予定便が欠航になった場合は、当社同一路線便への振り替え、払い戻しの対応をいたします。こちらは、ご登録のEメールアドレスに送信されたお知らせに従って、お手続きができます。
※ジェットスター・ジャパン運航便以外はバウチャーでの払い戻しとなります。
なお、ジェットスター・ジャパンでは早期の運航再開に向けて設備等の安全性や運航体制の確認を行っております。9月7日から関西国際空港で国内線の運航が再開するという報道もありますが、弊社では別途ご案内しております通り、9月7日については全便の欠航を決定しています。9月8日以降の運航については未定ですが、決まり次第お知らせしますので、運航状況のページから最新情報をご確認ください。ご理解の程よろしくお願いいたします。
また、運航再開の見通しがつくまでの間、9月13日までに同空港を発着するジェットスター・ジャパン便の新規予約を一時的に停止しております。運航再開の見通しがつき次第、販売を再開いたします。
（最終更新日時：2018年9月7日 11：00）